Responsable del tratamiento
Record S.A. — Red de Servicios de Córdoba, con domicilio en Calle 32 # 2-08 Centro, Montería – Córdoba, correo servicioalcliente@record.com.co, teléfono (604) 789 0042 ext. 222.
Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para: (i) gestionar la prestación de servicios de juegos de suerte y azar y servicios financieros complementarios; (ii) atender PQRS y solicitudes de los titulares; (iii) cumplir obligaciones legales y regulatorias frente a Coljuegos, DIAN y demás autoridades; (iv) prevenir fraude y lavado de activos; (v) enviar comunicaciones comerciales y de fidelización, previa autorización del titular.
Datos recolectados
Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, datos de contacto, datos de pago, datos transaccionales y datos de geolocalización del punto de venta. Para algunos servicios, datos biométricos o reconocimiento facial conforme a la regulación.
Derechos del titular
Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar, suprimir tus datos, revocar la autorización, ser informado sobre el uso, presentar quejas ante la SIC y solicitar prueba de la autorización otorgada.
Canales de atención
Para ejercer tus derechos, escribe a servicioalcliente@record.com.co o radica tu solicitud presencial en Calle 32 # 2-08 Centro, Montería – Córdoba. Daremos respuesta en los plazos de la Ley 1581 de 2012.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades autorizadas y el cumplimiento de obligaciones legales. Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información.
Transferencia y transmisión
Podemos compartir datos con encargados, aliados operativos (SuperGiros, Coljuegos, entidades bancarias) y autoridades, siempre bajo deberes de confidencialidad y solo para las finalidades autorizadas.